Nós, da EBARA, estamos comprometidos em satisfazer às necessidades de nossos clientes, com produtos e serviços que atendam aos requisitos especificados através do controle de desempenho dos processos, funcionários qualificados e ambiente de trabalho saudável e seguro, tendo como base a melhoria contínua e o sistema da qualidade.

Mais do que representar nossa certificação, o selo ISO 9001 reflete o compromisso de toda a EBARA em buscar continuamente a satisfação de nossos clientes.

Desde o dia 30 de agosto de 1996, a EBARA Brasil está certificada em conformidade com a Norma ABNT NBR ISO 9001:2000. Isso significa, para nós, que o nosso Sistema da Qualidade segue os passos que garantem a satisfação dos clientes: melhoria contínua, envolvimento, qualificação dos funcionários, desenvolvimento humano e atenção ao ambiente de trabalho. Para os nossos clientes, significa o reforço da confiabilidade de que atendemos às normas e nos preocupamos com a evolução e exigências do mercado.
O caminho rumo a essa conquista começou em agosto de 1996, quando recebemos a certificação ISO 9002:1994, um grande mérito para todos nós da EBARA, já que fomos a primeira subsidiária do Grupo EBARA fora do Japão e a primeira do Brasil no ramo de bombas submersas a obter essa conquista.
A certificação foi concedida pelo LLOYD'S REGISTER QUALITY ASSURANCE, com o reconhecimento do Inmetro (Brasil) e R.A.B.(Estados Unidos).
 

Comunicação com as Partes Interessadas
Na Ebas, acreditamos que a transparência é o pilar para uma integração eficiente com nossos funcionários, acionistas, fornecedores, clientes e a comunidade. Em conformidade com as diretrizes da nossa Presidência, estabelecemos as prioridades estratégicas e o mapeamento de riscos para o biênio 2025-2026.

Diretrizes Estratégicas
Nossa visão para o futuro está fundamentada em três pilares principais:

• Controle de Desempenho: Rigor técnico na gestão de processos.
• Melhoria Contínua: Evolução constante de nossos produtos e serviços.
• Liderança de Mercado: Consolidar e manter a posição entre as três maiores empresas em faturamento no setor.

Missão e Valores
Missão: Expandir nossa presença no mercado de bombas na América do Sul, maximizando a capacidade produtiva de nossa fundição e eficiência da rede de distribuição, atuando como uma subsidiária do Grupo Ebara com gestão independente e foco em resultados.

Valores: Nossa conduta é pautada pela Justiça, Transparência, Imparcialidade e Honestidade.

Gestão de Riscos e Resiliência (2025-2026)
Monitoramos proativamente as ameaças globais e locais para garantir a continuidade dos negócios e a segurança de nossos parceiros:

1. Cibersegurança: Proteção rigorosa de dados e ativos digitais.
2. Competitividade: Monitoramento de novos concorrentes e superação de barreiras comerciais.
3. Continuidade Operacional: Planos de contingência para interrupções (energia, matérias-primas e logística).
4. Compliance: Adaptação ágil a mudanças em leis e regulamentações.
5. Estabilidade Econômica: Gestão de indicadores inflacionários e programas de controle comercial.

Compromisso com a Qualidade e o Cliente
A Ebas desdobra seus indicadores de qualidade e ambientais em todos os níveis da organização, buscando sempre o desenvolvimento sustentável.

Valorizamos a voz do nosso cliente. Além do contato comercial direto e visitas técnicas, utilizamos pesquisas de satisfação estruturadas. Esses dados são analisados criteriosamente para aprimorar nossa interação e entregar soluções que superem as expectativas do mercado.

Catálogos
O Sistema da Qualidade EBARA também gerencia as informações técnicas e institucionais da empresa, controlando todos os documentos de divulgação da EBARA. Confira anexo a lista mestra de catálogos verificando a data de revisão e mantenha-se atualizado.  

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Sociedade sustentável: Prover a inovação de produtos e serviços nas áreas de água, ar e meio ambiente e realizar uma sociedade sustentável na qual as pessoas possam viver com conforto e prosperidade.

Preservação de ecossistemas: Promover atividades, reconhecendo que a gestão ambiental é de vital importância e contribui para a preservação dos ecossistemas, base de todas as atividades econômicas.

Recursos naturais: Desenvolver produtos e serviços que contribuam para o uso sustentável dos recursos naturais e resolver questões sociais, alcançados por meio da miniaturização, melhoria da eficiência, reutilização e outras considerações feitas durante o desenvolvimento e produção.

Redução nos desperdícios e reciclagem: Conservar recursos, começando pela conservação de energia e água; reduzindo o desperdício e reciclando, nos envolvendo na fabricação com a maior consideração para reduzir o impacto ambiental.

Redução das emissões: Reduzir continuamente as emissões de gases de efeito estufa. Reconhecemos que a mudança climática é uma questão global importante e, como tal, trabalhamos para reduzir continuamente as emissões de gases de efeito estufa ao longo das cadeias de valor, do ponto de vista dos ciclos de vida do produto/serviço. Além disso, maximizamos o uso de energia renovável dentro de um escopo realista. Em busca do acima exposto, estabelecemos e mantemos um sistema de gestão ambiental e ambiental, implementando o seguinte por meio de sua operação.

Metas Ambientais: Definir metas ambientais, revisar regularmente o desempenho em relação a essas metas e trabalhar para melhorar o desempenho ambiental. Além disso, implementaremos melhorias contínuas no próprio sistema.

Requisitos Legais: Cumprir os requisitos legais nacionais e internacionais e as normas internas. Além disso, responderemos com sinceridade às demandas das partes interessadas.

Partes Interessadas: Divulgar ativamente as informações e nos comunicaremos com as partes interessadas; e trabalhar para promover a confiança da sociedade em nós.

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